Syarat dan Ketentuan Layanan HeroSoftMedia

Dengan Order Layanan, Anda telah Menyetujui Syarat dan Ketentuan Kami :

  1. Melanggar Standar Komunitas Facebook
  2. Produk atau Layanan Ilegal : (Iklan tidak boleh berupa, memfasilitasi, atau mempromosikan produk, layanan, atau aktivitas ilegal. Iklan yang ditargetkan kepada anak di bawah umur tidak boleh mempromosikan produk, layanan, atau konten yang tidak pantas, melanggar hukum, tidak aman, atau mengeksploitasi, menyesatkan, memaksa dengan tekanan yang tidak semestinya kepada grup usia yang ditargetkan)
  3. Praktik Diskriminasi (seperti mendorong tindakan diskriminatif terhadap orang ciri seperti ras, etnis, warna kulit, kewarganegaraan, agama, usia, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, status keluarga, keterbatasan jasmani, kondisi medis, atau kondisi genetik)
  4. Produk Tembakau (seperti terkait dengan paraphernalia)
  5. Obat-obatan & Produk Terkait Obat-obatan (seperti obat-obatan ilegal, obat keras, atau narkoba)
  6. Suplemen yang Tidak Aman
  7. Senjata, Amunisi, atau Bahan Peledak (meliputi iklan untuk aksesori modifikasi senjata)
  8. Produk atau Layanan Orang Dewasa
  9. Konten Dewasa : Iklan tidak boleh berisi konten dewasa. Seperti gambar telanjang, penggambaran orang dalam posisi atau aktivitas yang mengundang pikiran tidak senonoh atau seksual, atau gambar-gambar yang bersifat provokatif secara seksual.
  10. Pelanggaran Pihak Ketiga (termasuk hak cipta, merek dagang, privasi, publisitas, atau hak pribadi maupun hak kepemilikan lainnya)
  11. Konten Sensasional (seperti menghina, atau kekerasan berlebihan)
  12. Atribut Pribadi (meliputi pernyataan atau implikasi langsung atau tidak langsung tentang ras, etnis, agama, kepercayaan, usia, orientasi seksual, identitas gender, disabilitas, kondisi medis (termasuk kesehatan fisik atau mental), status keuangan, keanggotaan serikat dagang, catatan kriminal, tau nama)
  13. Konten yang Menyesatkan atau Palsu (HOAX)
  14. Konten Kontroversial (seperti mengeksploitasi masalah politik atau sosial yang kontroversial untuk tujuan komersial)
  15. Landing page tidak berfungsi
  16. Peralatan Pengintaian : Iklan tidak boleh mempromosikan penjualan kamera mata-mata, pelacak ponsel, atau peralatan pengintaian tersembunyi lainnya.
  17. Tata Bahasa & Kata-Kata Tidak Senonoh
  18. Fungsi yang Tidak Ada Tombol action yang tidak berfungsi. seperti tombol play, namun tidak bisa memutar video atau tombol register namun tidak bisa mendaftar.
  19. Kesehatan Pribadi : Konten iklan tidak boleh menyiratkan atau mencoba untuk berupaya menimbulkan persepsi diri yang negatif untuk mempromosikan diet, menurunkan berat badan, atau produk kesehatan terkait lainnya.
  20. Kasbon, Persekot, dan Jaminan Uang
  21. Multilevel Marketing : Seperti iklan yang mengkampanyekan menjadi kaya dengan proses cepat
  22. Lelang Uang
  23. Dokumen Palsu
  24. Konten yang Berkualitas Rendah atau Mengganggu : (Iklan tidak boleh berisi konten yang mengarahkan ke landing page eksternal yang memberikan pengalaman yang tidak diharapkan atau yang mengganggu. Ini dapat meliputi penempatan iklan yang menyesatkan, seperti judul yang terlalu sensasional, dan mengarahkan orang ke halaman tujuan yang berisi konten asli minimal dan mayoritas konten yang tidak berhubungan atau berkualitas rendah)
  25. Spyware atau Malware
  26. Animasi Otomatis (Diputar secara otomatis tanpa interaksi)
  27. Perangkat Streaming tanpa Otorisasi
  28. Mengakali Sistem, Contoh:
    • Menggunakan karakter atau simbol unicode di dalam teks iklan dengan tujuan menyamarkan kata atau frasa
    • Membatasi akses Facebook ke halaman tujuan iklan
    • Mencoba membuat akun iklan baru setelah kami memutuskan akun saat ini dimiliki telah melakukan pelanggaran terhadap kebijakan kami
  29. Produk dan Layanan Keuangan yang Dilarang (misalnya opsi biner, initial coin offering, atau cryptocurrency)
  30. Sale of Body Parts

1. Alkohol
2. Kencan
3. Perjudian Uang Nyata
4. Lotre Negara
5. Obat-obatan Online
6. Suplemen
7. Jasa Langganan
8. Produk dan Layanan Keuangan dan Asuransi
9. Konten Bermerek
10.a Iklan Terkait Politik atau Isu Tingkat Nasional
10.b Penafian untuk Iklan Terkait Politik atau Isu Tingkat Nasional
11. Produk dan Layanan Mata Uang Digital
12. Pengobatan Kecanduan Narkoba dan Alkohol
13. Produk dan Paket Penurunan Berat Badan

Sebelum menjalankan iklan di HeroSoftMedia, silahkan dapat mematuhi syarat & ketentuan yang berlaku di HeroSoftMedia.
Jika sebelumnya sudah pernah menjalankan iklan Facebook ataupun Instagram, silahkan dapat diinformasikan kepada HeroSoftMedia seperti performanya maupun kendala dan iklan sempat dihentikan Facebook atau tidak.

Jika ternyata setelah jalan iklan di HeroSoftMedia iklan terkena suspend yg disebabkan karena iklan sebelumnya pernah terkena suspend, maka HeroSoftMedia akan me-refund uang yang sudah dibayarkan dipotong management fee.

Pertanyaan : Durasi?
Jawaban : Periode berapa lama iklan Anda akan tayang di halaman instagram.

Pertanyaan : Dana Iklan Harian?
Jawaban : Jumlah dana yang digunakan untuk iklan Anda selama satu hari /24 jam.

Pertanyaan : Jangkauan?
Jawaban : Orang yang potensial di jangkau iklan Anda, jumlah jangkauan disesuaikan dengan targeting wilayah, misal anda mengiklankan dengan target hanya orang semarang dan target orang se-indonesia maka jangkauan dengan target indonesia akan lebih banyak.

Pertanyaan : Revisi Iklan 1X ?
Jawaban : Apabila ada kesalahan gambar / revisi kata-kata maka Anda dapat mengajukan revisi, yang dimana setelah revisi 1X dari Anda maka kami anggap final. Kami sangat tidak merekomendasikan terlalu banyak revisi karena konten iklan akan di tinjau ulang oleh facebook sehingga harga klik akan kembali mahal.

Pertanyaan : Jenis iklan?
Jawaban : Jenis campaign iklan yang akan digunakan,silahkan anda pilih sesuai dengan target Goal iklan Anda. Ada beberapa jenis iklan di instagram sbb :
>> PPE (Post Per Engagement) : Biasanya digunakan untuk menaikan engagement postingan Anda.
>> Page Like : Untuk menambah jumlah fans / like pada fanpage usaha.
>> CTW (Click to Website) : Untuk mengarahkan orang mengunjungi website sehingga kita bisa mendapatkan website convertions.
>> App Install / App engagement : Memungkinkan Anda untuk mengiklankan aplikasi mobile yang telah dibuat, untuk mengajak audiens mendownload aplikasi.

Pertanyaan : Apa saja yang harus saya persiapkan untuk memulai iklan Instagram melalui HeroSoftMedia?
Jawaban : Hal yang perlu Anda siapkan adalah materi teks iklan, targerting iklan (wilayah, interest, usia, gender), gambar iklan dan tentunya siap-siap kebanjiran orderan ya :D, Kami menyarakan ukuran gambar iklan 1080×1080 pixel, info lebih detailnya bisa dilihat disini.

Pertanyaan : Bagaimana jika saya ingin menggunakan jasa Iklan Instagram HeroSoftMedia.
Jawaban : Anda bisa pilih paket yang Anda inginkan, isi data untuk inquiry pemesanan, maka nanti Anda akan dihubungi oleh team marketing kami untuk penjelasan lebih lanjut.

Pertanyaan : Bagaimana cara pembayarannya, jika saya memesan jasa iklan Instagram melalui HeroSoftMedia?
Jawaban : Setelah Anda mendapatkan invoice dari team marketing kami, maka langkah selanjutnya Anda bisa melakukan transfer ke rekening sesuai yang tertulis pada invoice, silahkan konfirmasi kepada team marketing jika sudah melakukan pembayaran, maka kami akan segera proses iklan Anda 3X24 jam.

Pertanyaan : Kapan Iklan saya mulai tayang di halaman Instagram?
Jawaban : Jika kami telah menerima pembayaran atas pemesanan Anda, maka kami akan segera proses iklan, estimasi dalam 1-3 hari kerja iklan Anda akan tayang di halaman Instagram. Kenapa butuh waktu 1-3 hari? karena untuk iklan bisa tayang kita perlu melakukan setting iklan, research & ada nya review iklan dari Facebook.

Pertanyaan : Setelah iklan saya tayang,apakah saya bisa menemukan iklan saya?
Jawaban : Belum tentu, karena Anda belum tentu masuk ke dalam targeting iklan Anda, dan iklan tampil tidak bisa dikontrol akan selalu muncul di HP Anda.

Pertanyaan : Apakah saya akan mendapatkan informasi jika iklan saya mulai tayang?
Jawaban : ya, setelah iklan Anda berhasil tayang di halaman Instagram, kami akan kirimkan laporan berupa screenshoot bukti iklan anda sudah tayang melalui email.

Pertanyaan : Apakah saya akan mendapatan laporan rutin dari HeroSoftMedia?
Jawaban : Untuk paket bulanan, laporan biasanya akan kami kirimkan di awal berupa screen shoot bukti iklan sudah tayang dan H-7 sebelum iklan Anda selesai, kami akan kirimkan laporan performa iklan yang telah berjalan untuk bisa anda review sebagai bahan pertimbangan perpanjang iklan di bulan selanjutnya.

Pertanyaan : Bagaimana jika saya ingin perpanjang iklan saya lagi?
Jawaban : Caranya cukup mudah, Silahkan menghubungi CS kami kembali, melakukan transfer dana sesuai paket iklan dan lakukan konfirmasi pembayaran.

Pertanyaan : Berapa lama iklan saya tayang lagi setelah saya melakukan pembayaran perpanjangan?
Jawaban : Relatif lebih cepat hanya dalam hitungan jam saja tidak sampai berhari-hari seperti saat awal iklan jalan.

Pertanyaan : Jika saya ingin membatalkan kontrak setelah saya transfer, bisakah uang saya kembali ?
Jawaban : Sebelum iklan berjalan bisa di tarik kembali tanpa kena potongan, tapi setelah iklan berjalan TIDAK BISA DILAKUKAN REFUND dengan alasan apapun.