Syarat dan Ketentuan Layanan HeroSoftMedia

Dengan Order Layanan, Anda telah Menyetujui Syarat dan Ketentuan Kami :

Pertanyaan : Produk Apakah yang tidak bisa di iklankan melalui HeroSoftMedia?
Jawaban : Produk yang Mengandung Pornografi, Penipuan, Sara, Narkoba, Money Game.

Pertanyaan : Produk Apakah yang termasuk kategori “sulit” diiklankan melalui HeroSoftMedia?
Jawaban : kategori obat obatan, kosmetik, MLM bisa diiklankan namun tergolong kategori “sulit” karena Advertising Policy Instagram yang sangat ketat.

Pertanyaan : Durasi?
Jawaban : Periode berapa lama iklan Anda akan tayang di halaman instagram.

Pertanyaan : Dana Iklan Harian?
Jawaban : Jumlah dana yang digunakan untuk iklan Anda selama satu hari /24 jam.

Pertanyaan : Jangkauan?
Jawaban : Orang yang potensial di jangkau iklan Anda, jumlah jangkauan disesuaikan dengan targeting wilayah, misal anda mengiklankan dengan target hanya orang semarang dan target orang se-indonesia maka jangkauan dengan target indonesia akan lebih banyak.

Pertanyaan : Revisi Iklan 1X ?
Jawaban : Apabila ada kesalahan gambar / revisi kata-kata maka Anda dapat mengajukan revisi, yang dimana setelah revisi 1X dari Anda maka kami anggap final. Kami sangat tidak merekomendasikan terlalu banyak revisi karena konten iklan akan di tinjau ulang oleh facebook sehingga harga klik akan kembali mahal.

Pertanyaan : Jenis iklan?
Jawaban : Jenis campaign iklan yang akan digunakan,silahkan anda pilih sesuai dengan target Goal iklan Anda. Ada beberapa jenis iklan di instagram sbb :
>> PPE (Post Per Engagement) : Biasanya digunakan untuk menaikan engagement postingan Anda.
>> Page Like : Untuk menambah jumlah fans / like pada fanpage usaha.
>> CTW (Click to Website) : Untuk mengarahkan orang mengunjungi website sehingga kita bisa mendapatkan website convertions.
>> App Install / App engagement : Memungkinkan Anda untuk mengiklankan aplikasi mobile yang telah dibuat, untuk mengajak audiens mendownload aplikasi.

Pertanyaan : Apa saja yang harus saya persiapkan untuk memulai iklan Instagram melalui HeroSoftMedia?
Jawaban : Hal yang perlu Anda siapkan adalah materi teks iklan, targerting iklan (wilayah, interest, usia, gender), gambar iklan dan tentunya siap-siap kebanjiran orderan ya :D, Kami menyarakan ukuran gambar iklan 1080×1080 pixel, info lebih detailnya bisa dilihat disini.

Pertanyaan : Bagaimana jika saya ingin menggunakan jasa Iklan Instagram HeroSoftMedia.
Jawaban : Anda bisa pilih paket yang Anda inginkan, isi data untuk inquiry pemesanan, maka nanti Anda akan dihubungi oleh team marketing kami untuk penjelasan lebih lanjut.

Pertanyaan : Bagaimana cara pembayarannya, jika saya memesan jasa iklan Instagram melalui HeroSoftMedia?
Jawaban : Setelah Anda mendapatkan invoice dari team marketing kami, maka langkah selanjutnya Anda bisa melakukan transfer ke rekening sesuai yang tertulis pada invoice, silahkan konfirmasi kepada team marketing jika sudah melakukan pembayaran, maka kami akan segera proses iklan Anda 3X24 jam.

Pertanyaan : Kapan Iklan saya mulai tayang di halaman Instagram?
Jawaban : Jika kami telah menerima pembayaran atas pemesanan Anda, maka kami akan segera proses iklan, estimasi dalam 1-3 hari kerja iklan Anda akan tayang di halaman Instagram. Kenapa butuh waktu 1-3 hari? karena untuk iklan bisa tayang kita perlu melakukan setting iklan, research & ada nya review iklan dari Facebook.

Pertanyaan : Setelah iklan saya tayang,apakah saya bisa menemukan iklan saya?
Jawaban : Belum tentu, karena Anda belum tentu masuk ke dalam targeting iklan Anda, dan iklan tampil tidak bisa dikontrol akan selalu muncul di HP Anda.

Pertanyaan : Apakah saya akan mendapatkan informasi jika iklan saya mulai tayang?
Jawaban : ya, setelah iklan Anda berhasil tayang di halaman Instagram, kami akan kirimkan laporan berupa screenshoot bukti iklan anda sudah tayang melalui email.

Pertanyaan : Apakah saya akan mendapatan laporan rutin dari HeroSoftMedia?
Jawaban : Untuk paket bulanan, laporan biasanya akan kami kirimkan di awal berupa screen shoot bukti iklan sudah tayang dan H-7 sebelum iklan Anda selesai, kami akan kirimkan laporan performa iklan yang telah berjalan untuk bisa anda review sebagai bahan pertimbangan perpanjang iklan di bulan selanjutnya.

Pertanyaan : Bagaimana jika saya ingin perpanjang iklan saya lagi?
Jawaban : Caranya cukup mudah, Silahkan menghubungi CS kami kembali, melakukan transfer dana sesuai paket iklan dan lakukan konfirmasi pembayaran.

Pertanyaan : Berapa lama iklan saya tayang lagi setelah saya melakukan pembayaran perpanjangan?
Jawaban : Relatif lebih cepat hanya dalam hitungan jam saja tidak sampai berhari-hari seperti saat awal iklan jalan.

Pertanyaan : Jika saya ingin membatalkan kontrak setelah saya transfer, bisakah uang saya kembali ?
Jawaban : Sebelum iklan berjalan bisa di tarik kembali tanpa kena potongan, tapi setelah iklan berjalan TIDAK BISA DILAKUKAN REFUND dengan alasan apapun.